Política de reembolso

Política de devoluciones

Rechazo en la entrega: si al momento de la entrega decides no recibir o no
pagar tu pedido contra entrega, la compra queda cancelada automáticamente.
No se generan cargos ni penalidades para ti en este caso.

Devoluciones después de recibir el pedido: dispones de 5 días calendario
después de recibir el producto para solicitar su devolución, conforme al
derecho de retracto del Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de
2011). Para solicitarla, escríbenos primero a jarolmania2@gmail.com antes
de enviar nada — te indicaremos cómo proceder según tu caso.

Condiciones: el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque
original. Por ser un suplemento alimenticio de consumo, no se aceptan
devoluciones de envases abiertos o usados, salvo que el producto presente
fallas de fábrica o llegue dañado.

Daños o pedido equivocado: si tu producto llega defectuoso, dañado o es
distinto al que compraste, contáctanos de inmediato a jarolmania2@gmail.com
con fotos del producto y adjunta la evidencia. Evaluaremos tu caso y te
daremos una solución (reposición o reembolso).

Reembolsos: si tu devolución es aprobada, el reembolso se hará por
transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días
hábiles siguientes a la aprobación.

Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos en oferta, ni de
envases ya abiertos salvo falla de fábrica.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos a jarolmania2@gmail.com.